International Organization for Standardization یا همان ISO یکی ار قدیمی‌ترین و با سابقه‌ترین نهادها برای تنظیم و نگهداری استاندارد در جهان می‌باشد. ایزو در سال ۱۹۴۷ در لندن تاسیس شد. از آن زمان تا به اکنون این استاندارد در ۱۶۴ کشور دنیا به اجرا درآمده است. برای ایجاد ISO لازم است یک استاندارد توسط شرکت‌ها و متخصصین مختلف تایید شود. زمانی که یک شرکت از این استانداردها پیروی می‌کند خود را ملزم به رعایت یک سری فاکتورهایی می‌داند که توسط متخصصین آن امر مشخص شده و آن‌ها را در آن موضوع کارآمد می‌دانند. ایزو انواع مختلفی دارند. برخی از آن‌ها ناظر بر سیستم مدیریتی یک مجموعه می‌باشند، برخی دیگر راجع به محیط زیست هستند و دسته دیگری در راستای بهبود کیفیت برای رسیدگی به شکایت مشتریان و مراجعین یک سازمان می‌باشند.
موسسه وکلای بین‌المللی بیان امروز با تلاش‌های فراوان در راستای بهبود خدمات، اقدام به دریافت این استاندارد کرده که در ادامه به آن‌ها خواهیم پرداخت.
همان‌طور که گفته شد ایزو انواع مختلفی دارد و به تبع این اختلاف کارکردهای متفاوتی خواهد داشت. به همین علت شرکت‌ها می‌کوشند تا در زمینه کاری خود استانداردهای ایزو را کسب کنند.
موسسه حقوقی بیان امروز برای کسب اطمینان و رضایت مراجعه‌کنندگان و همچنین ارتقای سطح خدمات، اقدام به اخذ ISO 9001 و ISO 10002 کرده است.
مزایای اخذ ISO
ISO9001 از اهمیت بالایی برخوردار است. علت آن هم ناظر بودن این استاندارد بر سیستم مدیریتی است. علت شکل گرفتن این استاندارد به طور کلی بهینه‌سازی روابط درون سازمانی در جهت تسریع فرآیندها و در نهایت ارائه خدمات مطلوب‌تر به مراجعه‌کنندگان می‌باشد. مزایای دیگر این استاندارد:
- شفاف شدن فعالیت‌های داخلی سازمان
- بالا رفتن اثر کارآیی و اثر بخشی سازمان
- وجود شرح وظایف و مسئولیت‌های پرسنل
ISO10002 نیز استاندارد دیگری است که موسسه بیان امروز اقدام به اخذ آن نموده است. موضوع اصلی این استاندارد فرآیند رسیدگی به شکایت مراجعین یا مشتریان است. در دنیای امروز کسب رضایت مراجعین به مراتب مهم تر است از جذب مراجعه کننده جدید است. به همین علت این استاندارد در پی آن است که در صورت وجود شکایت از مجموعه بتوان به بهترین شکل آن را رفع و نارضایتی‌ها را تبدیل به رضایت نماید.
اهداف ISO10002 به صورت مختصر:
- حفظ مراجعان سازمان
- اعتبار برند
- کارایی عملی
بیان امروز در جهت ارائه خدمات بهتر خود را موظف به رعایت تمامی استانداردهای فوق می‌داند و در تمامی مراحل ارتباط و ارائه خدمات به مراجعین، استانداردها را با نهایت دقت عملی می‌کند.
.جهت مشاهده اعتبار گواهینامه ایزو موسسه حقوقی بیان امروز روی عکس زیر کلیک کنید. سپس شماره ایزو بیان امروز را وارد کنید!